Mfano wakijipiga ya hii ni Sberbank
Kuwa mteja wa benki, zaidi ya sisi inatarajiwa hutumia huduma, aliongoza kwa matangazoHata hivyo, badala ya mwanamke kijana, smiling, sadaka ya kahawa na gazeti na habari, wengi ni mara nyingi mameneja kiburi, na wanafunzi kuwa kijinga na sifa questionable. Zaidi mara nyingi unaweza kusikia katika hotuba yake unflattering kwa wafanyakazi wa kituo cha simu, mikopo, na hata nyuma-ofisi. Ingawa inaonekana, sisi ni kulazimishwa"surround"mteja na pongezi yake kuwa husika. Na hii inatumika si tu kwa biashara ndogo mashirika ya fedha, lakini pia benki na uzoefu.
Nini cha kufanya katika hali hii. Na ambapo kulalamika ya Sberbank.
Kabla ya kufanya kitu chochote, kumbuka ya kwamba malalamiko ni chombo muhimu sana katika mapambano kwa ajili ya haki yako. Lakini tu kwa kutenda na mada yake na mpango wake ni makini sana na wajanja. Kwa hiyo, suala la maarufu uhuishaji mfululizo wa australia 'siku duniani kote' unapaswa tayari kuwa na mpango wa wazi wa utekelezaji. Kuna matukio kadhaa ambapo unahitaji kweli kuuliza kwa msaada. Wawakilishi wa shirika hili daima ni pamoja na utegemezi wao juu ya uaminifu wa wateja. Kwa kweli, ilikuwa ya maoni chanya juu ya kazi ya taasisi ya fedha ambayo sura sifa yake. Na katika hali hii haijalishi wakati wote, ni aina gani ya mteja ni mtu wa kawaida au mwakilishi wa kampuni kubwa. Kwa hiyo, benki hiyo imekuwa full-huduma ya kuwajibika kwa kufuatilia maoni ya wateja, na wafanyakazi wa haraka kukabiliana na matatizo na migogoro ambayo yamejitokeza. Hivyo, kama huna kujua wapi kulalamika ya Sberbank, unapaswa kuwasiliana na huduma hii. Jinsi ya kufanya kwamba Taarifa ya wawakilishi wa benki ya tatizo, ni muhimu kufanya hatua zifuatazo: Hii ni ambapo unaweza kulalamika kuhusu Sberbank ya Urusi bila ya kuondoka nyumbani.
Mmoja wao ni utawala wa benki ya akiba
Faida kuu ya hii ya matibabu ni kwamba huna haja ya kwenda mahali popote.
Na majibu ya malalamiko yako itakuwa kuja kwa anwani unahitajika kwa wewe au kwa njia ya simu (SMS).
Wakati wa mwisho wa kukamilisha fomu, unaweza ambatisha faili na ushahidi wa usahihi yako. Na mfano, kama negligent au tiba sahihi, ilitokea wakati wa mawasiliano na mwakilishi wa benki online. Ombi hili pengine kwenda kwa idara ambayo inahusika na ubora wa huduma kwa wateja, ambapo ni si tu inawezekana kulalamika kuhusu kazi ya Sberbank, lakini pia ni muhimu. Kuacha malalamiko yako kwa njia ya maoni, unaweza daima kuangalia kwa nini hatua ya mapitio ni. Hii inaweza kufanyika na mtu binafsi ya simu kwa ajili ya matibabu yako. Kama hakuna majibu kutoka benki, unaweza pia kurudia wito, kuonyesha idadi ya malalamiko na ukweli wa wake kutuma mara kwa mara. Kila mteja ambaye aliomba benki lazima kujua ambapo kulalamika kuhusu wafanyakazi wa Sberbank. Kwa mfano, zao mwandamizi uongozi ni bora lever na ushawishi wafanyakazi kutojali. Ni kwake kwamba unaweza kugeuka kwa.
Aidha, ni mantiki ya kufanya kumbuka katika kitabu cha malalamiko, inapatikana katika kila tawi.
Kwa mfano, daima unaweza kutuma kwa njia ya barua registered na taarifa ya toleo karatasi ya malalamiko kwa anwani: Moscow, ul. Vavilov, nk kumi na tisa (ofisi ya kati ya benki ya akiba).
Na barua lazima kuwa imeandikwa katika jina la rais na mwenyekiti wa bodi ya kijerumani Gref Oskarovich.
Ni ya uwezo wake wa kuhamasisha au kuhusisha nidhamu ya uwajibikaji wa fedha na wafanyakazi wa taasisi ya mikopo. Rufaa yenyewe lazima kuwa imeandikwa katika fomu kuwa ni kukubalika kwa ujumla, kama ni halali kwa ajili ya madai yote.
Mfano inaweza kupatikana chini.
Wakati mwingine, wasimamizi wa tawi au tawi na kuchukua sehemu katika kitabia tatizo au tiba sahihi.
Katika kesi hiyo, unapaswa pia kuwa na uhakika na kulalamika kuhusu wao. Hii inaweza kufanyika, kwa mfano, na wito kwa Benki ya simu: ms t (simu ya mkono lazima piga). Awali ya yote, rasilimali hizi ni mara nyingi kuchunguza na benki wenyewe. Katika mwisho, wao kujibu haraka kwa hasira na kusaidia kutatua hali, au kupuuza kabisa. Pili, kuna mengi ya watumiaji juu ya maeneo hayo. Wao ni kuangalia kwa taarifa juu ya mikopo na bidhaa nyingine. Kufuatia maoni yako, wanaweza kuamua si kwa kuwasiliana na tawi kwa ujumla. Au, unaweza kupata kama wenye nia ya watu ambao pia wanakabiliwa na tatizo hili. Na hii ni malalamiko ya pamoja Kwa hiyo, uwezekano kwamba wawakilishi wa taasisi ya kifedha ya kukabiliana na kuongezeka. Lakini ambapo kulalamika ya Sberbank, kama hali na madai yako kwa muda mrefu na bado kutatuliwa, na rufaa walikuwa kupuuzwa. Katika kesi hii, unaweza kuwasiliana moja kwa moja ya benki kuu. Katika kesi hiyo, malalamiko lazima kuwa katika kuandika katika nakala mbili, moja ya ambayo itakuwa alimtuma benki, na ya pili - kwa mdhibiti. Lengo kuu la hii simu ni ya kuvutia ya tahadhari ya Benki kuu juu ya tatizo. Na wewe pia Sberbank wote uzito wa nia yake ya kuleta madai kwa mantiki yake ya azimio. Na wakati hatua yoyote hana msaada, kwa hatua ya mwisho, kupata msaada wa mwanasheria kitaaluma na kuizingatia na ujasiri. Lakini kumbuka kwamba kwa ajili ya hatua hii: Na, bila shaka, usisahau kwamba kambi ya khasiri hulipia gharama za kisheria. Na kesi yenyewe inaweza mwisho muda mrefu, ambayo ni nzito fedha malipo ya ziada.
